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Aflac ist eine Versicherungsgesellschaft, die vor allem für ihren Schutz vor Verletzungen und Krankheiten bekannt ist. Wenn Sie ein Aflac-Kunde sind und einen Antrag prüfen müssen, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung.

Abrechnungsdienst

Aflac bietet verschiedene Möglichkeiten, einen Antrag zu prüfen.

Online

Wenn Sie Ihren Antrag online über die Anwendung "Services" des Versicherungsnehmers von Aflac prüfen, erhalten Sie in der Regel schnell Informationen. Gehen Sie auf die Website von Aflac, klicken Sie auf das Symbol "Anmelden" und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an, oder registrieren Sie gegebenenfalls ein neues Online-Konto. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, klicken Sie auf "Antragsstatus prüfen", um eine Liste Ihrer Ansprüche anzuzeigen. Klicken Sie auf die Forderung, die Sie überprüfen möchten, um Informationen wie den Status Ihrer Forderung (z. B. "Bearbeitung", "Zusätzliche Informationen", "bezahlt" usw.), Zahlungsbeträge und wichtige Termine wie das Datum der Forderung zu erhalten initiiert und das Datum, an dem es bezahlt wurde.

Telefonisch - Kundenservice-IVR-System

Das Interactive Voice Response-System von Aflac bietet die gleichen online verfügbaren Antragsinformationen. Rufen Sie 800-992-3522 an, und befolgen Sie die Sprachanweisungen, um Ihre Identifikationsdaten einzugeben und zu den automatisierten Antragsinformationen zu navigieren. Wie die Online-Option können Sie auf diese Informationen rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zugreifen.

Per Telefon - Live Person

Obwohl diese Option etwas länger dauern kann als andere Optionen, ist die telefonische Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstmitarbeiter hilfreich, wenn Sie Fragen haben, die nicht online beantwortet werden. Rufen Sie 800-992-3522 an, und geben Sie dem Vertreter die erforderlichen Identifizierungsinformationen, einschließlich Name und Richtliniennummer. Diese Option ist auf die Stunden von 8 bis 20 Uhr beschränkt. Östliche Zeit von Montag bis Freitag, daher kann es sein, dass Sie kein Glück haben, wenn Sie einen Antrag während der Abend- oder Wochenendstunden prüfen möchten.

Bearbeitungszeit

Aflac-Forderungen werden in der Regel ziemlich schnell bearbeitet. Online-Ansprüche, die bis 15.00 Uhr abgeschlossen sind. Eastern Time Montag bis Freitag werden häufig an einem Werktag bearbeitet und bezahlt. Wenn Aflac Ihren Antrag per Telefon, Fax oder Post erhält, dauert die Bearbeitung in der Regel etwa vier Werktage. In beiden Fällen ist dies normalerweise ein einfacher Prozess, sofern das Unternehmen keine zusätzlichen Informationen benötigt. In diesen Fällen müssen Sie die ergänzenden Unterlagen so schnell wie möglich per Telefon, Fax, Post oder online einreichen, um den Antrag voranzutreiben.


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