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Bei den meisten Banken können Sie Ihr Guthaben über ein automatisiertes System schnell telefonisch überprüfen. Sie können auch mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, es kann jedoch länger dauern, bis Sie eine lebende Person erreichen.

Telefonnummer zum Anrufen

Die angegebene Telefonnummer erhalten Sie, wenn Sie die Website Ihrer Bank besuchen. Je nach Bank kann dieselbe gebührenfreie oder örtliche Nummer verwendet werden, um den automatisierten Dienst anzurufen und mit einem Vertreter zu sprechen.

Die Telefonnummer für den Kundendienst sollte auch auf der angezeigt werden Rückseite Ihrer Debitkarteoder auf Unterlagen, die Ihnen von der Bank zugesandt wurden.

Bestehen der Sicherheitsüberprüfung

Banken verfügen über Sicherheitsmaßnahmen, um die Kundenkonten vor Diebstahl und Betrug zu schützen. Wenn Sie den automatisierten Service anrufen oder mit einem Vertreter sprechen, müssen Sie identifizierende Informationen angeben, um Ihren Kontostand abzurufen. Dies kann Folgendes umfassen:

  • Debitkarte oder Girokontonummer. Möglicherweise müssen Sie nur eine bestimmte Anzahl von Ziffern angeben, z. B. die letzten vier oder acht.
  • Persönliche Identifikationsnummer. Wenn Sie zum ersten Mal anrufen, müssen Sie möglicherweise zu diesem Zeitpunkt Ihre PIN über den automatisierten Service oder einen Bankvertreter einrichten. Die Telefon-PIN Ihres Telefons kann sich von der PIN Ihrer Debitkarte unterscheiden.
  • Voll Sozialversicherungsnummeroder eine bestimmte Zahl wie die letzten vier Ziffern.

Persönliche Identifikationsnummern sollten vertraulich behandelt werden. Wenn Sie von einem Bankvertreter eine PIN erhalten haben, ändern Sie die Nummer und geben Sie sie nicht an Dritte weiter.

Automatisierter Service

In der Regel können Sie 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche auf das Sprachantwortsystem der Bank zugreifen. Wenn Sie anrufen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, identifizierende Informationen wie Ihre Debitkarte oder die Girokontonummer, die Sozialversicherungsnummer und die PIN einzugeben. Danach gibt Ihnen das System möglicherweise eine Liste mit Optionen zur Auswahl Ihres verfügbaren Kontostands oder automatisch den Betrag.

Ihr verfügbares Guthaben ist der Betrag, den Sie ausgeben müssen, wenn Sie herausfinden möchten, ob Sie auf Ihrem Konto genügend Geld für einen Kauf oder eine Auszahlung haben.

Bankenvertreter

Sie können während der Geschäftszeiten mit einem Bankvertreter sprechen, wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihren Kontostand oder mehr Informationen benötigen, als das automatisierte System bereitstellt. Wenn Sie beispielsweise nicht verstehen, warum Ihre Girokonten einen bestimmten Betrag ausweisen, kann Ihnen der Vertreter dies erklären.


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