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Personen und Familien in Georgien, die jeden Monat ein wenig zusätzliche Hilfe für Lebensmittel benötigen, können das Supplemental Nutrition Assistance Program oder SNAP in Anspruch nehmen. Früher als Lebensmittelmarken bekannt, werden die SNAP-Vorteile auf eine elektronische Vorteilstransferkarte hochgeladen, mit der Familien in den teilnehmenden Geschäften wichtige Lebensmittel einkaufen können. Wenn die EBT-Karte verloren geht oder gestohlen wird, fordern Sie so schnell wie möglich eine Ersatzkarte an.

Junge Mutter mit Baby vor einem Supermarkt.

So ersetzen Sie eine Georgia EBT-Karte

So schützen Sie Ihre EBT-Karte

EBT-Karten werden ursprünglich in einem nicht aktiven Status gesendet. Wenn sie also in der Mail abgefangen werden, können sie nicht verwendet werden. Wenn Sie Ihre Karte erhalten, rufen Sie 888-421-3281 an und folgen Sie den Anweisungen, um die Karte zu aktivieren und eine PIN zu wählen. Es ist wichtig, dass Sie niemals Ihre PIN an einem Zahlungsterminal eingeben, wenn jemand zuschaut, und die PIN nicht auf die Karte selbst schreiben. Um zusätzlichen Schutz zu bieten, unterschreiben Sie die Rückseite der Karte und halten Sie sie von Magneten und elektronischen Geräten fern.

So fordern Sie eine Ersatzkarte an

Rufen Sie den Kundendienst unter der Rufnummer 888-421-3281 an (oder verwenden Sie TTY unter der Nummer 844-622-4023, wenn Sie eine Hör- oder Sprechstörung haben), sobald Sie feststellen, dass Sie Ihre Originalkarte nicht mehr haben. Teilen Sie dem Agenten mit, dass Sie eine Ersatzkarte benötigen, und die alte Karte wird sofort deaktiviert, sodass niemand sie verwenden kann. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Kontonummer und Ihre persönlichen Informationen zu bestätigen, bevor der Agent die alte Karte deaktiviert. Der Kundendienstmitarbeiter sendet eine neue EBT-Karte an die Adresse, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Bewerbung angegeben haben. Wenn sich Ihre Adresse geändert hat, teilen Sie dies bitte dem Kundenservice mit. Die Karte wird innerhalb von vier bis neun Tagen eintreffen. Obwohl Ihre PIN dieselbe ist wie die, die Sie ursprünglich für Ihre vorherige Karte gewählt haben, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden, um eine neue PIN anzufordern.

Was tun bei Verdacht auf Betrug?

Wenn Sie glauben, oder Sie haben Beweise für einen Betrug mit SNAP-Vorteilen, ist es wichtig, dies sofort zu melden. Füllen Sie das Online-Formular auf der Website des US-amerikanischen Office of Inspector General aus. Ihre Beschwerde kann vertraulich bleiben - Sie können Ihren Namen angeben oder den Betrug anonym melden. Eine weitere Option ist, die Telefonnummer per Telefon 202-690-2474 anzurufen. Sie können auch einen schriftlichen Brief mit Angaben zum mutmaßlichen Betrug an USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399 schicken.


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