In Diesem Artikel:

Ein kritischer Verbraucher verwendet eine Vielzahl von Kriterien bei der Bewertung von Produkten - von Obstkuchen bis zu Kühlschränken. Einige Faktoren hängen nicht nur von der Erschwinglichkeit, der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Reputation und den Garantien des Unternehmens ab, sondern können auch Ethik einschließen. Wie viel Gewicht (wenn überhaupt) für jeden der Faktoren, die zur Bestimmung der Wahl eines Verbrauchers herangezogen werden, eine Rolle spielt, ist für den Einzelnen einmalig, kann jedoch aufgrund einer ausgefeilten Marktforschung vorhersehbarer sein, als Sie vielleicht denken.

Was ist ein kritischer Verbraucher?: kritischer

Dieser Käufer bevorzugt rosa Hüte.

Alphabetisierung

Je sachkundiger und raffinierter der Käufer ist, desto mehr Instrumente des kritischen Denkens werden in den Entscheidungsprozess einbezogen. Je mehr ein Verbraucher über das Klopfen einer Wassermelone und das Geräusch, das Sie von einer reifen Melone erwarten, weiß, desto kultivierter ist der Käufer. Wenn es sich um eine Saison für die Wassermelonen-Kommissionierung handelt und Sie von perfekten Informationen über den Preis der Wassermelone in einem Geschäft im Vergleich zu einem anderen ausgehen, kann ein kritischer Käufer in einem Geschäft den Resonanzknall zugunsten desselben, aber günstiger in einem anderen aufgeben.

Forschung

Die Forschung spielt eine große Rolle bei der Entscheidung der Verbraucher, vor allem bei großformatigen Gegenständen wie Fahrzeugen, Haushalten, Waschmaschinen und Trocknern. Der Betrag, den ein kritischer Verbraucher ausgeben möchte, ist proportional zu der Menge der Forschung, die er durchführen wird. Die Fahrt durch die Stadt, um 2 Cent pro Pfund für eine Wassermelone einzusparen, lohnt sich möglicherweise nicht. Aber die 1.000 Dollar im Unterschied zwischen Autos und Waschmaschinen und Trocknern verdienen die zusätzliche Zeit und Aufmerksamkeit, um die Attraktivität, Zuverlässigkeit, Funktionalität, Langlebigkeit und Gesamtleistung gründlich zu erforschen. Zwischen dem Internet, Verbraucherberichten und anekdotischen Informationen haben kritische Verbraucher mehr als genug Informationen, um eine aufgeklärte Wahl zu treffen.

Persönliche Präferenz

Manchmal kann ein guter Grund hundert andere überwiegen. Der Ruf eines Unternehmens kann für einen kritischen Käufer ausreichend sein, um ein Produkt einer bestimmten Marke zu kaufen, dem sie aus Erfahrung oder Ansehen bekannt ist, obwohl es 57 Gründe gibt, aus denen sie etwas anderes wählt. Es ist nicht die Anzahl der Gründe, es ist das relative Gewicht, das jeder Grund von einem informierten Verbraucher angegeben wird. Einige Käufer, egal wie kritisch, kaufen nur Volkswagen, auch wenn es sich im Wesentlichen um Audis mit einer Volkswagen-Karosserie handelt.

Ethik

Ein kritischer Verbraucher kann auch den Kauf eines preisgünstigeren hochwertigen Sneakers zugunsten eines qualitativ hochwertigen Sneakers von gleicher Qualität vermeiden, da er der Meinung ist, dass Arbeiter Anspruch auf gerechte und lebenslange Löhne für ihre Arbeit haben sollten. Im Falle des ehemaligen Herstellers weiß der Einkäufer, dass die Mitarbeiter in Malaysia in Schwitzläden arbeiten. In Malaysia bezahlt das Unternehmen Gewerkschaftslöhne, leistet Gesundheitsfürsorge und bietet den Mitarbeitern Gewinnbeteiligungen an. Ein kritischer Verbraucher kann sich aufgrund seiner persönlichen Wertvorstellungen, Werte oder Ethik entscheiden. Für einen solchen Käufer sind Dollar Stimmen, und der Käufer stimmt in diesem Fall für die gerechte Behandlung der Arbeitnehmer.

Marketing

Unabhängig davon, wie wichtig ein Verbraucher bei der Bewertung eines Kaufs ist, wissen erfolgreiche größere Unternehmen wahrscheinlich genauso viel über Sie wie über sie. Unternehmen sammeln Informationen aus jeder erdenklichen Quelle, einschließlich Kundenumfragen, Umfragen und privaten Stichprobengruppen. Informationen zu Käufern stammen jedoch aus Quellen, an die Sie nicht einmal denken, wie Ihren Surf-Präferenzen im Internet, Volkszählungsdaten, Kredit-Scores und einer Vielzahl öffentlicher Datenquellen. Wenn Sie jemals eine Pizza zur Lieferung bestellt haben und nach Ihrer Telefonnummer gefragt wurden, werden diese Informationen zusammen mit Ihrer Adresse und Ihrem Namen (und dem, was Sie bestellt haben) Bestandteil einer Datenbank.


Video: Die Tricks der Lebensmittelindustrie (ARTE Doku)