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Bei Produktbewertungen mit Sternen ist etwas Befreiendes dabei. Wenn jede Version des generischen Artikels, den Sie benötigen, ungefähr gleich aussieht, können diese aggregierten Zufriedenheitsbewertungen Sie in eine Richtung lenken, um den Kauf abzuschließen. Ob die Weisheit der Commons immer das beste Produkt liefert, ist jedoch eine andere Geschichte.

Die im Sommer veröffentlichte neue Studie hat versucht, Zusammenhänge zwischen der Anzahl der Online-Bewertungen und dem Einfluss der Verbraucher auf die Auswahl eines Artikels zu finden. Anhand der Daten von Amazon verglichen die Psychologen die Durchschnittsbewertungen mit der Anzahl der Bewertungen. Ihre Erkenntnisse mögen Sie vielleicht nicht überraschen - es stellt sich heraus, dass es keinen Zusammenhang gibt zwischen der Anzahl der Personen, die ein Produkt geprüft haben, und ob dieses Produkt tatsächlich gut ist.

In diesem Sinne wandten sich die Forscher dann dem Einkaufsverhalten zu. Die Studienteilnehmer wählten zwischen Paaren ähnlicher Telefonfälle anhand von Durchschnittsbewertungen und der Gesamtzahl der Bewertungen aus. Der gesunde Menschenverstand schlägt vor, das Produkt entweder mit einer hohen Bewertung von vielen Personen oder mit einer mittelmäßigen Bewertung von einer Handvoll Menschen zu wählen. (Für letztere kann eine schlechte Bewertung den gesamten Durchschnitt verzerren.) Die Forscher fanden jedoch heraus, dass die Teilnehmer sich einfach für das Produkt entschieden haben, das die meisten Bewertungen hatte, unabhängig von seiner Qualität.

Ilana Straus schreibt für Der Schnitt, beschreibt ihre Strategie, wenn sie in diese Falle gerät, als "wenn so viele Leute sie kaufen würden... könnte es wirklich so schlimm sein?" Die Antwort lautet manchmal definitiv ja. Produktbewertungen können sehr hilfreich sein, aber überlegen Sie, was Ihnen wirklich gesagt wird, bevor Sie zum Kauf klicken.


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